DEVOLUCIONES

Queremos que estés a gusto con tu pedido BEOCCA. Si necesitas realizar una devolución, encontrarás aquí las condiciones y los pasos a seguir.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

Las piezas deberán devolverse en buen estado, sin signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y correctamente protegidas para el transporte.

Excepciones

No se admite el desistimiento de piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas.

En aquellos artículos que, por razones de protección de la salud o de higiene, se entreguen debidamente precintados y no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos, no se admitirá el desistimiento si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Estas excepciones no afectan a tus derechos cuando el artículo recibido sea defectuoso, incorrecto o presente una incidencia.

Cambios

Si quieres otra talla o una pieza diferente, realiza la devolución del artículo correspondiente y efectúa un nuevo pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@beocca-jewelry.com indicando tu número de pedido y las piezas que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

En una devolución por desistimiento, los costes directos del envío de vuelta corren a cargo del cliente. Si has recibido un artículo incorrecto, defectuoso o con una incidencia imputable al pedido, BEOCCA se hará cargo de la solución correspondiente.

Reembolso

Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado de las piezas y te enviaremos la confirmación correspondiente. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción que no genere costes para ti.

En caso de desistimiento, se aplicarán los plazos y condiciones de reembolso establecidos por la normativa vigente.

Promociones

Si el pedido estaba sujeto a una promoción, regalo o compra conjunta, el importe final del reembolso se calculará teniendo en cuenta las condiciones de esa promoción y los artículos efectivamente conservados.