FAQs

¿De qué materiales están hechas las joyas BEOCCA?

Trabajamos principalmente con Plata de Ley 925 y acero inoxidable 316L, con diferentes acabados y baños de oro de 18K según la pieza. También utilizamos circonitas, perlas y piedras naturales. Encontrarás siempre el material concreto en la ficha de cada producto.

¿Todas las joyas son Waterproof?

No. Solo consideramos Waterproof las piezas que aparecen identificadas expresamente como tales en su ficha de producto. Para el resto, consulta nuestras recomendaciones de cuidados.

¿Puedo comprar un pendiente por unidad?

En algunos diseños sí. Cuando una pieza esté disponible por unidad o por par podrás elegirlo directamente en las opciones del producto. Si no aparece esa elección, se venderá en la modalidad indicada en la ficha.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

Introduce tu código en el campo correspondiente durante el proceso de compra. La posibilidad de combinarlo con otras promociones dependerá de las condiciones del propio código.

¿Qué hago si una pieza está agotada?

Algunas piezas pueden volver a estar disponibles y otras pertenecen a ediciones o selecciones que no se reponen. Te recomendamos consultar la web y nuestras redes para conocer las reposiciones y novedades.

¿Cómo sé mi talla de anillo?

Consulta nuestra Guía de tallas y compara el diámetro interior de un anillo que ya te quede bien con las medidas indicadas.

¿Puedo modificar un pedido?

Si necesitas corregir algún dato, contacta con BEOCCA cuanto antes. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, revisaremos si es posible realizar el cambio.

He recibido un pedido incorrecto o una pieza con una incidencia, ¿qué hago?

Contacta con BEOCCA lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías de la incidencia. Revisaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos.

¿Dónde puedo consultar los envíos y las devoluciones?

Encontrarás toda la información actualizada en Envíos y entregas y Devoluciones.